Los Ojos
Monitoreo y moderación de redes sociales para organizaciones. Lee lo que la gente comenta, responde con información oficial, frena las agresiones y avisa al equipo cuando hace falta una persona.
Ver qué hace ContactoQué hace
Un equipo de moderación que no duerme
Los Ojos es un servicio para gremios, instituciones y organismos que necesitan cuidar su conversación en redes. Lo usa el equipo de cada organización desde un bot de Telegram, con acceso por invitación y permisos por rol.
Agentes institucionales
En las cuentas propias de la organización leen cada comentario nuevo y deciden:
- Responder consultas con información oficial y verificada.
- Ocultar insultos, spam y agresiones.
- Derivar al equipo los casos que necesitan una persona.
Análisis de publicaciones
Se pasa el enlace de una publicación pública y Los Ojos clasifica los comentarios, detecta ataques coordinados y autores reincidentes, y entrega un informe en PDF.
Trabajo en equipo
Reparte borradores de respuesta entre los moderadores, verifica quién participó y envía un informe mensual de participación.
Control y transparencia
Cada decisión queda registrada con su motivo. Roles de administrador y moderador, avisos al equipo y control de consumo por organización.
Conexión con YouTube
Qué hace Los Ojos con un canal de YouTube
La organización conecta su propio canal con su cuenta de Google y lo puede desconectar cuando quiera. Los Ojos usa los Servicios de la API de YouTube solo para moderar los comentarios de ese canal.
- Autorización. El responsable del canal inicia sesión con Google y acepta los permisos.
- Lectura. Cada pocos minutos Los Ojos lee los comentarios nuevos de los videos del canal y el título del video, para entender el contexto.
- Decisión. Un modelo de inteligencia artificial clasifica el comentario con las reglas y la información oficial que define la organización.
- Acción. Publica una respuesta en nombre del canal, o retiene el comentario para revisión (queda en YouTube Studio y el canal lo puede aprobar), o avisa al equipo por correo.
Los Ojos no sube ni borra videos, no cambia la configuración del canal, no publica nada por fuera de las respuestas a comentarios y no usa los datos para publicidad. Detalle completo en la Política de privacidad.
Para quién
Hecho para organizaciones
Los Ojos no es una aplicación abierta al público: cada organización se da de alta con The Kimura y su equipo entra por invitación. Si querés usarlo en tu organización, escribinos a redes@thekimura.com.