Los OjosTérminos del servicio
1. El servicio
Los Ojos es un servicio de monitoreo y moderación de redes sociales desarrollado y operado por The Kimura LLC (“The Kimura”). Se presta a organizaciones que lo contratan, y su equipo accede por invitación.
2. Cuentas conectadas
La organización declara que administra las cuentas de Instagram, Facebook o YouTube que conecta y que tiene autoridad para autorizar a Los Ojos a leer sus comentarios, responderlos y ocultarlos o retenerlos. Puede desconectarlas en cualquier momento.
El uso de la conexión con YouTube está sujeto también a los Términos del Servicio de YouTube. El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de privacidad y por la Política de Privacidad de Google.
3. Decisiones automáticas
Las respuestas y moderaciones las decide un modelo de inteligencia artificial según las reglas y la información oficial que define la organización. Cada decisión queda registrada con su motivo y la organización puede revisarla y revertirla. La organización es responsable de mantener actualizada la información oficial que usa el servicio.
4. Uso aceptable
La organización y su equipo se comprometen a usar Los Ojos de acuerdo con la ley y con las normas de cada plataforma, y a no usarlo para acosar, suplantar identidades, recolectar datos de forma masiva fuera del fin del servicio ni publicar contenido engañoso.
5. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua, pero depende de plataformas de terceros (Meta, Google, Telegram y otros proveedores) que pueden cambiar o interrumpir sus servicios. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
6. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, The Kimura no responde por daños indirectos derivados del uso del servicio, de decisiones automáticas que la organización no revisó o de cambios en plataformas de terceros.
7. Baja
La organización puede dar de baja el servicio en cualquier momento. Sus datos se eliminan según lo previsto en la Política de privacidad.
8. Contacto y cambios
Consultas: redes@thekimura.com. Si modificamos estos términos actualizamos la fecha de arriba y avisamos a las organizaciones de los cambios importantes.
Terms of Service (English)
Los Ojos is a social media monitoring and moderation service developed and operated by The Kimura LLC, provided to organizations that subscribe to it; their team members access it by invitation.
The organization represents that it manages the Instagram, Facebook or YouTube accounts it connects and is authorized to let Los Ojos read, reply to, and hide or hold comments on them. It can disconnect them at any time. Use of the YouTube connection is also subject to the YouTube Terms of Service, and data processing is governed by our Privacy Policy and the Google Privacy Policy.
Replies and moderation actions are decided by an AI model following the organization's rules and official information; every decision is logged with its reason and can be reviewed and reversed. Users agree to use Los Ojos lawfully and in line with each platform's rules. The service depends on third-party platforms and uninterrupted availability is not guaranteed. To the extent permitted by law, The Kimura is not liable for indirect damages. Contact: redes@thekimura.com.