Los OjosPolítica de privacidad
1. Quién es responsable
Los Ojos es un servicio desarrollado y operado por The Kimura LLC (“The Kimura”, “nosotros”) para organizaciones como gremios, instituciones y organismos públicos (“la organización”). Contacto para cualquier tema de privacidad: redes@thekimura.com.
Cuando Los Ojos modera las cuentas de una organización, lo hace por cuenta y según las instrucciones de esa organización.
2. Qué datos usamos
Del equipo de la organización
- Nombre, usuario e identificador de Telegram de quienes usan el bot, su rol y su organización.
- Las cuentas de redes sociales que cada integrante declara, para medir su participación.
- Correos electrónicos de los destinatarios de informes y avisos que carga la organización.
De las redes sociales
- Comentarios públicos: texto, nombre de usuario público del autor, fecha e identificador del comentario y de la publicación.
- Datos públicos de la publicación analizada: enlace, texto y cuenta que publica.
De las cuentas conectadas de la organización
- Los permisos de acceso (tokens) que la organización otorga al conectar sus cuentas de Instagram, Facebook o YouTube.
No pedimos ni guardamos datos sensibles, documentos, contraseñas ni datos de pago de los autores de comentarios.
3. Datos de YouTube y de Google
Los Ojos usa los Servicios de la API de YouTube. Al usar la conexión con YouTube aceptás los Términos del Servicio de YouTube, y los datos que se obtienen a través de Google se rigen también por la Política de Privacidad de Google.
Cuando la organización conecta su canal con su cuenta de Google, Los Ojos accede a:
| Dato | Para qué |
|---|---|
| Comentarios de los videos del propio canal (texto, nombre público y canal del autor, fecha, identificador) | Clasificarlos y decidir si se responden, se retienen para revisión o se derivan al equipo. |
| Título de cada video | Entender el contexto del comentario. |
| Identificador del canal | Saber a qué organización pertenece la conexión. |
Con esos permisos Los Ojos solo hace dos acciones sobre el canal: publicar una respuesta a un comentario en nombre del canal y retener un comentario para revisión (queda en YouTube Studio y el canal lo puede aprobar). No sube, edita ni borra videos, no cambia la configuración del canal y no accede a otros datos de la cuenta de Google.
Uso limitado. El uso y la transferencia que Los Ojos hace de la información recibida de las APIs de Google cumple la Política de Datos del Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. En particular: no vendemos estos datos, no los usamos para publicidad, no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial y ninguna persona los lee salvo que la organización lo pida, sea necesario por seguridad o lo exija la ley.
4. Para qué usamos los datos
- Moderar las cuentas propias de la organización: responder consultas con información oficial, ocultar o retener comentarios agresivos o spam, y avisar al equipo cuando un caso necesita una persona.
- Analizar publicaciones públicas que el equipo pide revisar y generar informes.
- Repartir borradores de respuesta, medir la participación del equipo y enviar informes periódicos.
- Registrar cada decisión con su motivo, para que la organización pueda revisarla.
- Controlar el consumo del servicio por organización.
Para clasificar comentarios y redactar respuestas usamos un modelo de inteligencia artificial. Sus decisiones siguen las reglas que define la organización, y el equipo puede revisarlas.
5. Proveedores con los que se comparten datos
No vendemos datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, y solo lo necesario:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Supabase | Base de datos donde se guardan los registros del servicio. |
| n8n | Automatización que lee comentarios, ejecuta las acciones y guarda las credenciales de conexión. |
| Anthropic (Claude) | Modelo de inteligencia artificial que clasifica cada comentario y redacta la respuesta. |
| Apify | Lectura de comentarios de publicaciones públicas de Instagram y Facebook que el equipo pide analizar. No interviene en YouTube. |
| Telegram | Canal por el que el equipo usa Los Ojos y recibe avisos. |
| Servicio de correo electrónico | Envío de avisos e informes a los destinatarios que carga la organización. |
También podemos revelar datos si lo exige la ley o una autoridad competente.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Los registros de comentarios y decisiones se guardan mientras la organización tenga el servicio activo, para que pueda consultar su historial.
- Cuando la organización da de baja el servicio o lo pide, eliminamos sus datos dentro de los 30 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.
- Los permisos de acceso a una cuenta conectada se eliminan cuando la organización la desconecta o revoca el acceso.
7. Cómo revocar el acceso
La organización puede desconectar Los Ojos de su cuenta de Google en cualquier momento desde la página de permisos de seguridad de Google. Desde ese momento Los Ojos deja de leer y actuar sobre el canal. También puede escribirnos para que eliminemos los datos ya guardados.
Para Instagram y Facebook, el acceso se revoca desde la configuración de integraciones comerciales de Meta.
8. Seguridad
Los datos viajan cifrados (HTTPS). El acceso a la base de datos y a las credenciales está limitado al equipo técnico de The Kimura y a las funciones del servicio. Dentro de Los Ojos, cada integrante ve solo lo que corresponde a su organización y su rol.
9. Tus derechos
Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a redes@thekimura.com. Si sos autor de un comentario en la cuenta de una organización, también podés dirigirte a esa organización.
Los Ojos no está dirigido a menores de edad.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, avisamos a las organizaciones antes de aplicarlo.
Privacy Policy (English)
1. Who we are
Los Ojos is developed and operated by The Kimura LLC for organizations such as labor unions, institutions and public bodies. Privacy contact: redes@thekimura.com. When Los Ojos moderates an organization's accounts, it acts on behalf of and under the instructions of that organization.
2. Data we use
- Organization team: Telegram name, username and ID, role and organization of bot users; social media accounts each member declares; email addresses of report recipients.
- Social media: public comments (text, author's public username, date, comment and post IDs) and public data of analyzed posts.
- Connected accounts: access tokens the organization grants when it connects its Instagram, Facebook or YouTube accounts.
3. YouTube and Google data
Los Ojos uses YouTube API Services. By using the YouTube connection you agree to the YouTube Terms of Service, and data obtained through Google is also subject to the Google Privacy Policy.
When an organization connects its own channel, Los Ojos accesses: comments on the channel's own videos (text, author's public name and channel, date, ID) to classify them; each video's title for context; and the channel ID to identify the organization. With this access Los Ojos only performs two actions: posting a reply to a comment on behalf of the channel and holding a comment for review (the channel can approve it in YouTube Studio). It does not upload, edit or delete videos, change channel settings, or access any other Google Account data.
Limited Use. Los Ojos' use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. We do not sell this data, use it for advertising, or use it to train AI models, and no person reads it unless the organization asks, it is needed for security, or the law requires it.
4. How we use data
To moderate the organization's own accounts (answer questions with official information, hide or hold abusive comments and spam, and alert the team when a case needs a person); to analyze public posts the team requests and produce reports; to distribute reply drafts and measure team participation; to log every decision with its reason; and to track usage per organization. An AI model classifies comments and drafts replies following the organization's rules.
5. Service providers
We do not sell data. We share only what is needed with: Supabase (database), n8n (automation and credential storage), Anthropic (Claude AI model), Apify (reading public Instagram and Facebook posts; not used for YouTube), Telegram (team interface) and an email provider (alerts and reports). We may disclose data when required by law.
6. Retention
Comment and decision logs are kept while the organization's service is active. When an organization cancels the service or requests it, we delete its data within 30 days, except where the law requires us to keep it. Access tokens are deleted when the organization disconnects the account or revokes access.
7. Revoking access
The organization can disconnect Los Ojos from its Google Account at any time via the Google security settings permissions page. It can also email us to delete stored data.
8. Security, rights and changes
Data is transmitted over HTTPS, and access to the database and credentials is limited to The Kimura's technical team and the service's functions. You can request access, correction or deletion of your data at redes@thekimura.com. Los Ojos is not directed to minors. If we change this policy we will update the date above and notify organizations of material changes in advance.